Informativa sui rimborsi

Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” di 30 Giorni

In Imperial Buff crediamo fortemente nella qualità dei nostri prodotti. Per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione e ottenere un rimborso completo.

Informativa sui Rimborsi – Imperial Buff

La presente Informativa sui Rimborsi disciplina le condizioni di restituzione e rimborso degli acquisti effettuati sul sito Imperial Buff.

Diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email all’indirizzo: 📧 info@imperialbuff.it

indicando:

  • nome e cognome

  • numero d’ordine

  • data di acquisto

  • volontà di esercitare il diritto di recesso

Condizioni di restituzione

Per essere idonei al rimborso, i prodotti devono:

  • essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

  • essere integri, non utilizzati e nelle condizioni originali

  • includere imballaggio originale ed eventuali accessori

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di:

  • prodotto difettoso

  • prodotto danneggiato

  • errore nell’invio dell’ordine

In tali casi, Imperial Buff si farà carico delle spese di restituzione.

Resi non autorizzati

I prodotti restituiti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti non saranno accettati e non verrà emesso alcun rimborso.

Prodotti danneggiati o errati

Invitiamo il cliente a ispezionare l’ordine al momento della consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione fornendo:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • eventuali foto del prodotto

Sostituzioni

Imperial Buff non effettua cambi diretti.
Per ottenere un prodotto diverso, il cliente dovrà:

  1. effettuare il reso del prodotto ricevuto

  2. una volta approvato il reso, procedere con un nuovo acquisto

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo l’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato:

  • sul metodo di pagamento originale

  • entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione dello stesso

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dalla legge:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a:

📧 info@imperialbuff.it